Điều Khoản và Điều Kiện | Terms of Use
[English Belows]
1. Nguyên tắc áp dụng đơn giá theo sản lượng
- Đơn giá được xác định theo tổng khối lượng sản phẩm trong cùng một (01) đơn hàng, giao cùng thời điểm và tại cùng một địa điểm.
- Khách hàng được kết hợp nhiều dòng sản phẩm Coffee Concept trong cùng một (01) đơn hàng để đạt mức đơn giá tương ứng, trừ trường hợp có quy định khác.
- Khối lượng của các đơn hàng khác nhau, khác thời điểm hoặc khác địa điểm giao hàng không được cộng dồn để áp dụng đơn giá.
2. Điều chỉnh hiệu lực giá
- Giá bán có thể thay đổi tùy thuộc vào biến động của thị trường. Trong trường hợp có sự điều chỉnh giá, Coffee Concept sẽ phát hành thông báo chính thức bằng văn bản hoặc email đến Quý khách trước khi mức giá mới có hiệu lực thi hành.
3. Quy định về xuất hóa đơn GTGT (VAT)
- Giá bán chưa bao gồm VAT. Thuế GTGT áp dụng theo quy định của Nhà nước tại thời điểm mua hàng. Tất cả đơn hàng đều được xuất hóa đơn, trường hợp không cung cấp thông tin doanh nghiệp, Coffee Concept sẽ xuất theo thông tin khách hàng mua lẻ.
- Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn theo thông tin doanh nghiệp bắt buộc cung cấp đầy đủ thông tin trước khi hàng xuất kho. Sau khi hàng xuất kho, thông tin hóa đơn không được thay đổi hoặc bổ sung.
II. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, VẬN CHUYỂN
1. Phương thức Giao hàng tiêu chuẩn
- Miễn phí vận chuyển
Đơn hàng tiêu chuẩn từ 01 kg, giao tại 01 địa điểm, được áp dụng miễn phí vận chuyển theo phương thức vận chuyển do Coffee Concept lựa chọn.
- Thời gian giao hàng dự kiến
+ TP. Hồ Chí Minh: 01-03 ngày làm việc
+ Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh: 03-05 ngày làm việc
+ Các Tỉnh/ Thành khác: 05-07 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng được tính từ ngày đơn hàng được xác nhận, áp dụng cho 01 địa điểm giao hàng và có thể thay đổi tùy theo khu vực và điều kiện vận chuyển thực tế.
2. Dịch vụ Giao hàng hỏa tốc
Đơn hàng hỏa tốc được xử lý trong vòng 06 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng. Phí vận chuyển không thuộc chính sách miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn và được áp dụng như sau:
- Dưới 12 kg: khách hàng thanh toán theo cước thực tế của đơn vị vận chuyển.
- Từ 12 kg trở lên: Coffee Concept miễn phí vận chuyển Hỏa Tốc khu vực nội thành TPHCM và khu vực có đại lý ủy quyền. Có thể thay đổi theo chính sách và điều kiện áp dụng tại thời điểm đặt hàng.
3. Trường hợp giao hàng tại Chành xe do khách hàng chỉ định:
- Hỗ trợ miễn phí gửi đến chành xe cho đơn hàng từ 12kg trong Nội thành TPHCM.
- Chi phí Chành xe do khách hàng chi trả.
III. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
+ Đối với khách hàng mới: Thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi giao hàng hoặc Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.
+ Việc thanh toán phải được thực hiện trước khi gửi hàng, trừ khi có sự thỏa thuận trong việc thanh toán với Coffee Concept.
I. PRICING & TERMS
1. Volume Pricing Principles
- The unit price is determined based on the total quantity of products in the same (01) order, delivered at the same time and to the same location.
- Customers may combine multiple Coffee Concept product lines within the same (01) order to qualify for the applicable unit price, unless otherwise specified.
- Quantities from separate orders, different delivery times, or different delivery locations cannot be combined for pricing purposes.
2. Price Revision & Validity
- Selling prices are subject to adjustments based on market fluctuations. In the event of a price revision, Coffee Concept will issue an official notice via written document or email to the Customer prior to the effective date of the new pricing.
3.VAT Invoice Policy
- Coffee Concept sẽ xuất theo thông tin khách hàng mua lẻ.Prices exclude VAT. The applicable VAT rate shall follow the regulations of the competent authorities at the time of purchase. All orders will be invoiced; if business information is not provided, Coffee Concept will issue the invoice under retail customer information.
- Customers requesting an invoice under business information must provide complete information before the order is dispatched from the warehouse. Once the order has been dispatched, invoice information cannot be changed or supplemented.
II. DELIVERY POLICY
1. Standard Delivery Service
- Free Shipping
Standard orders of 01 kg or more, delivered to one location, are eligible for free shipping.
- Delivery Lead Time
+ Ho Chi Minh City: 01-03 working days
+ Suburban Ho Chi Minh City: 03-05 working days
+ Other provinces/cities: 05-07 working days
Delivery lead time is calculated from the order confirmation date, applies to one delivery location, and may vary depending on the delivery area and actual transportation conditions.
2. Express Delivery
Express orders are processed within 06 hours from order confirmation. Shipping charges are not covered under the standard free-shipping policy and shall apply as follows:
- Below 12 kg: actual shipping charges shall be borne by the customer.
- 12 kg or more: Coffee Concept offers free Express Delivery (Hỏa Tốc) within inner-city Ho Chi Minh City and areas with authorized dealers. Subject to change according to policies and applicable terms at the time of ordering.
3. In case of delivery via a bus/freight terminal (Chành xe) specified by the customer:
- Free transport support to the terminal for orders of 12kg or more within inner city Ho Chi Minh City.
- Terminal freight fees are to be paid by the customer.
III. PAYMENT METHODS
+ For new customers: Pay 100% of the order value before delivery, or pay cash on delivery.
+ Payment must be made prior to shipment, unless otherwise agreed upon with Coffee Concept.